招聘: 电商客服

晋江市 经验: 学历:高中
一、工作职责： 1、负责网络直播间粉丝的维护，提高直播气氛与人气。 2、解决客人的疑问和问题，提供咨询解答（关于商品、快递、售后、价格、活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常等情况时与客户进行沟通协调。 3、负责进行有效的客户沟通与管理；维护良好的客户关系。 4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划与执行客户服务方案； 5、负责订单的收集整理、分析及其订单发货跟踪。 任职资格： 1、年龄在18-30岁之间（男女不限），相貌端庄、熟练操作办公软件，热爱直播电商客服工作。 2、性格温和开朗，有热心耐心，颇具亲和力。 3、擅长沟通与协调，有一定的商务礼仪基础。 4、从事电商（线上网店或直播均可）客服工作在半年以上，敢于挑战新职业、有较好相关基础的新人亦可考虑，择优录用。

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